よくあるご質問

お申し込み

フリー版

すでに「タグショット/タグアルバム（有料版）」を利用していますが、フリー版に変更できますか？

有料プランをフリープランに変更することはできません。別のメールアドレスにて新しくフリー版をお申し込みいただくことは可能です。

フリー版と有料版に機能的な違いはありますか？

フリー版での保存容量は、写真・動画込みで1組織あたり1GBまでとなります。

フリー版利用中のデータは有料プラン移行後も確認できますか？

フリー版から有料版にプラン変更する際、動画オプションを契約されない場合は動画のデータは消去されますのでご注意ください。

有料版への移行はどのような手続きが必要ですか？

Web版またはデスクトップアプリ版にて「direct」へアクセスいただき、画面右上の丸いアイコンをクリック、表示されるメニューの［お支払い登録］からお支払い情報の「登録」をクリックし、必要事項を記入のうえ、登録を完了します。

そして、組織を選択し、画面上部の［組織管理］→［プランの変更］から新しい料金プランを選択すれば手続き完了です。

フリー版を終了するには何か手続きが必要ですか？

終了時にご利用組織を終了する必要がございます。

機能・操作

「タグショット/タグアルバム」はどの端末で利用できますか？

「タグショット」はスマートフォン（iOS/Android）、「タグアルバム」はパソコンからご利用可能です。

複数のパソコンやスマートフォンからも利用できますか？

可能です。「タグショット/タグアルバム」では写真・動画をクラウド上に自動で保存します。特定の端末のデータに依存しないため複数の端末からご利用いただけます。

データの容量に制限はありますか？

有料版とフリー版での容量制限は以下の通りとなります。

【有料版】
写真
容量制限はなく、無制限に保存できます。
動画
容量制限についてはお客さまのご利用状況に応じて動画オプションのご契約が必要になります。個別にお見積いたしますので、専用フォームからご相談ください。

【フリー版】
容量制限は写真・動画込みで1組織あたり1GBまでとなります。

データの保存期間に制限はありますか？

「タグショット/タグアルバム」にデータの保存期間に制限はございません。

動作環境

「タグショット」の動作環境を教えてください

以下の端末でご利用になれます。
iOS版
iOS 15.0 / iPadOS 15.0 以上の端末
Android版
Android 10 以上の端末（推奨環境：2022年以降に発売されたAndroid 12 以上の端末）

「タグアルバム」の動作環境を教えてください

【Web版】
Windows
Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge（各最新版）
Mac
Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox（各最新版）

お支払い・料金

自動的に契約（課金）されたりしませんか？

「タグショット/タグアルバム」のプラン変更は、画面上部の［組織管理］→［プランの変更］から新しい料金プランを選択すれば手続き完了です。
自動的に契約変更が行われることはございませんので、ご安心くださいませ。

どのような料金プランがありますか？

「タグショット/タグアルバム」のご利用料金は、お客様のご要望をお伺いして個別にお見積いたします。ご相談は専用フォームからご相談ください。

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

クレジットカードによる支払いも対応しております。